Política de Privacidad

1. Quiénes somos (Responsable del tratamiento)

La presente Política de Privacidad explica cómo Pro Pelo Y Belleza S.L., que opera bajo el nombre comercial CabelloTotal (cabellototal.es), recoge y utiliza sus datos personales cuando visita nuestra tienda online o realiza un pedido. Tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

• Responsable del tratamiento: Pro Pelo Y Belleza S.L.
• Dirección: Calle de Herreros, 28939 Arroyomolinos, Madrid, España
• Correo electrónico: orders@viahairbeauty.com

2. Qué datos personales recogemos

• Datos de identidad y contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Dirección de entrega y facturación: utilizada para entregar su pedido y emitir facturas.
• Historial de pedidos: los productos que compra y los detalles de sus pedidos.
• Datos de pago: tratados de forma segura por nuestros proveedores de pago (Shopify Payments y los métodos de pago mostrados en el proceso de compra, como Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay y Google Pay). No almacenamos los datos completos de su tarjeta.
• Datos del dispositivo y de uso: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas e información técnica similar recogida cuando navega por nuestro sitio.
• Preferencias de marketing: si ha aceptado recibir nuestros correos electrónicos comerciales.

3. Finalidades y bases jurídicas

Utilizamos sus datos personales únicamente para las siguientes finalidades, cada una con su correspondiente base jurídica:

• Gestión y entrega de sus pedidos (incluida la atención al cliente, devoluciones y reembolsos) — ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales — cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Prevención del fraude, seguridad y mejora de nuestra tienda y servicios — nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en gestionar un negocio seguro y eficiente, ponderado con sus derechos.
• Envío de correos electrónicos comerciales y uso de cookies no esenciales — su consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puede retirar en cualquier momento.

4. Con quién compartimos sus datos

Nunca vendemos sus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores de servicios que los necesitan para ayudarnos a gestionar la tienda, y solo en la medida necesaria:

• Shopify: la plataforma que aloja nuestra tienda y el proceso de compra.
• Procesadores de pago: para tramitar su pago de forma segura.
• Empresas de mensajería: para entregar su pedido en España o Portugal.
• Proveedores de servicios de correo electrónico: para enviar confirmaciones de pedido y, con su consentimiento, comunicaciones comerciales.

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento en virtud de contratos que les obligan a proteger sus datos y a utilizarlos únicamente siguiendo nuestras instrucciones. También podremos comunicar datos cuando la ley lo exija o a las autoridades competentes.

5. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, Shopify) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, las transferencias están protegidas por decisiones de adecuación de la Comisión Europea o por Cláusulas Contractuales Tipo y garantías adicionales, de conformidad con el RGPD.

6. Plazos de conservación

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas anteriormente y, posteriormente, durante los plazos legales que nos resultan aplicables (por ejemplo, las facturas y los registros fiscales deben conservarse durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil española). Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos.

7. Sus derechos

En virtud del RGPD y de la LOPDGDD, usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificar los datos inexactos o incompletos.
• Suprimir sus datos cuando ya no exista un motivo válido para conservarlos.
• Limitar el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica.
• Oponerse al tratamiento basado en nuestro interés legítimo, incluido el marketing directo.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a orders@viahairbeauty.com. Es posible que le pidamos que acredite su identidad antes de responder. Si considera que sus datos no se han tratado correctamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es) o, si reside en Portugal, ante la autoridad de control portuguesa (CNPD, www.cnpd.pt).

8. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies esenciales, necesarias para el funcionamiento de la tienda y del proceso de compra, y, únicamente con su consentimiento, cookies analíticas y de marketing que nos ayudan a entender cómo se utiliza el sitio y a mostrarle ofertas relevantes. Puede gestionar las cookies no esenciales en cualquier momento a través del panel de consentimiento de nuestro sitio y de la configuración de su navegador.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales, incluidas conexiones cifradas (HTTPS), procesamiento seguro de pagos y acceso restringido a los datos personales. Ningún sistema es completamente seguro, pero trabajamos de forma continua para proteger su información.

10. Decisiones automatizadas y menores

No utilizamos sus datos personales para la toma de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted. Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 16 años y no recogemos de forma consciente datos personales de menores.

11. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, por ejemplo para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.

12. Contacto

Si tiene cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales, puede contactarnos en orders@viahairbeauty.com o por correo postal en Pro Pelo Y Belleza S.L., Calle de Herreros, 28939 Arroyomolinos, Madrid, España.

Última actualización: 17 de julio de 2026